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　　“心理学教授艾伯特·麦拉宾曾提出一组数据，信息的传递等于7%言语内容+38%语音语调+55%的肢体语言。线上交流只有文字，对于人的心理加工来说，文字有点儿冷冰冰。”陈武指出，文字只能占据表达的7%左右，大部分是来自于非文字信息，比如手势、表情，这是人际沟通交往中的基本规律。同样一段文字如果不加语气词和表情，很容易出现一些误会和矛盾。“文字+表情总体来说能包含更多社会性信息，能弥补文字交往的不足。因此用表情来丰富文字，本身是积极的。”

　　“心理学教授艾伯特·麦拉宾曾提出一组数据，信息的传递等于7%言语内容+38%语音语调+55%的肢体语言。线上交流只有文字，对于人的心理加工来说，文字有点儿冷冰冰。”陈武指出，文字只能占据表达的7%左右，大部分是来自于非文字信息，比如手势、表情，这是人际沟通交往中的基本规律。同样一段文字如果不加语气词和表情，很容易出现一些误会和矛盾。“文字+表情总体来说能包含更多社会性信息，能弥补文字交往的不足。因此用表情来丰富文字，本身是积极的。”